私の住んでいる地獄には、奇怪な奴らばかりおり、彼らは私を追い詰めてくる。どうにも仕様がなく、役所に改善を求めたメールを、皆の参考のために、以下に掲載する。但し、名前等は伏せ字にする。
私が役所に送ったメール
–[2015/07/13 12:14:12]–
S駅前 駐輪場の職員について交通安全課御中
いつもお世話になっております。I区民の◯◯と申します。
S駅前駐輪場の職員の態度につき改善を求めます。ご回答のほど宜しくお願い致します。 人が歩いているのをジロジロ見て来て非常に不愉快です。ます。
すれ違い振り向くと職員も振り返って見て来ました。
睨んできます。必要以上に目で追い回してきます。
ジロジロ見られて不愉快という感覚は私だけでなく私の知人も同様に感じています。
精神的に苦痛です。歩いている人を睨んだり必要以上に舐め回すように見たりするのは やめるよう恐れ入りますが指導の程お願い致します。
役所からの返信メール
2015/07/15 10:56
◯◯ 様
メールを拝見しました。◯◯様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんで
した。
自転車駐車場の管理・運営は公益社団法人Iセンターに業務委託してお り、 自転車駐車場という利用者の皆様と接する機会が多い場所であるこ とから、接遇態度については常日頃から指導しております。 しかし、今回ご迷惑をおかけすることとなってしまいましたので、 対応した係員を調査したうえで厳重注意し、 接遇態度について改めて指導いたします。
今後も利用者の皆様が気持よく利用できるよう、管理運営方法について検討してまいりますので、 ご理解とご協力をお願いいたします。 平成27年7月15日
I区◯◯部交通安全課長
◯◯ ◯◯
その後、例の妖怪の姿を見ることは少なくなったような気がしないでもなかった。私も、駐輪場の出入り口付近が見えるところから、その妖怪がいるかどうかを確認した上で、駐輪場内に入るようにしており、出来る限り出くわさないよう努めていた。
一ヶ月後、再び私をドン底に陥れる出来事が生じ、我慢ならなくなった私は、再びメールを役所に送付した。
[一ヶ月後]
私が役所に送ったメール
–[2015/08/12 12:25:21]–
S駅前 駐輪場 職員の行動について◯◯様
ご担当者様いつもお世話になっております。
I区民の◯◯と申します。掲題の件につきまして、
先日はご対応頂きまして誠にありがとうございました。
職員の態度にも明らかな改善が認められ、とても感謝しております。
しかし本日、下記の事象が発生致しましたので、ご多用のところ大変恐れ入りますが、 ご相談させて頂けないでしょうか。 本日、8月10日の朝、
1人の職員が私が道路を横断するのを妨害するように駐輪場の前に 立ち不必要に暫く居座っていました。 職員は私が渡ろうとしているのを気付いていました。 私はその間駐輪場の方に渡れませんでした。 といっても数十秒のことでしたのでそこまで気にしませんでした。
その後、駐輪場内に職員が歩いて行きましたので私も駐輪場の方へ道を渡り 、駐輪場を歩き始めました。
駐輪場には２つ駐輪場を貫く道がありますが、私はその職員の歩いている方ではない道を歩いていたところ、 不必要に私のところに威圧をかけるように近づいてきました。 普通ではあり得ないほどに体当たりしてくるのではないかという程 の勢いでした。 私のすぐ横にある自転車を移動するふりをしていました。 本当に心臓が圧迫されるようなショックを受けました。 雨が降っていたので傘を差しながら職員のいる方とは逆の道に逃げ ようとしたところ傘が駐輪場の屋根に当たり、 大きな音がしてら私はうろたえてしまいました。 私は職員を見ましたが意識して目を合わせようとせずにいました。
つまり、私が以前、通報させて頂いたのでその職員は報復してきたのです。 道路を妨害するのに加えて体当たりするかのごとく接近してきまし
た。私は何もしていません。私は大きな精神的ショックを受け、 まだ平静を取り戻せません。
ご対応可能でしょうか。もし警察に相談した方が良い事案でしたら申し訳ありません。
場所はS駅前の駐輪場です。
朝に一番西の駐輪場を担当している職員です。恐れ入りますが何とぞ宜しくお願い致します。
◯◯
役所からの返信メール
◯◯ 様
日頃からI区の自転車対策事業にご理解とご協力をいただきまし
てありがとうございます。自転車駐車場を利用するにあたり、◯◯様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
まず、係員が自転車駐車場の入口付近に立ち、不必要に居座り続けた件についてお答えします。 当時の状況を全て把握することは困難ではございますが、 現地係員が自転車駐車場を利用するお客様の存在に気づき、 迅速な対応を進めるために、入口付近に待機することはあります。 ただし、今回◯◯様の存在に気付きながらも対応を開始せず、◯◯様の通行を妨げてしまったことは問題です。
次に、係員が◯◯様に対して、体当たりをしてくるような勢いで近づいてきた件についてお答えし ます。お客様の案内・誘導や、自転車の出入庫補助のために
、係員がお客様の元へ伺うことはあります。ただし、 体当たりするような勢いで近づき、 お客様を不安にさせてしまったり、 威圧的と感じさせてしまうことは問題です。
上記の問題について、該当する係員を調査し、お客様を見かけた際には、すぐにお声がけするとともに、 お客様を不安にさせることがないよう接遇態度を改めるよう指導・ 指示いたします。
なお、今回のようなお問合せをいただいた際は、事実確認のため、自転車駐車場の管理業務を委託しているI区S人材センタ ー事務局に、事案の発生日時や内容を伝達すことはあります。 しかし、個人情報に関わるお名前については伝達しておりません。 お客様がより一層安心して自転車駐車場をご利用いただけるよう管 理運営方法について検討してまいりますので、 今後も区政に対してご理解とご協力をお願いいたします。 平成27年8月19日
I区◯◯部交通安全課長
◯◯ ◯◯
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