私は、通勤電車にて、以下に記載の不運と遭遇した。今回の事案に関する駅員の対応について、東京都交通局に、要望を送付した。メールでのやり取りを、皆の参考のため、以下に掲載する。
私が送付したメール
[2016/02/15 12:25]
東京都交通局 ご担当者様
◯◯線を通勤に利用している◯◯と申します。
いつもお世話になっております。
本日、2月15日 7:30頃、下記の事象が発生しました。
下記の通り、ご対応をお願い申し上げます。
◯事象
朝7:28に◯◯駅に到着する、◯◯方面の電車の2号車にて、酷い悪臭を放つ、全身が汚物によって酷く汚染された男性が、座席に座っていました。
その車両内はとてつもない悪臭で、私は気分が悪くなってしまいました。違う車両に移動している乗客の方も多くいらっしゃいました。当該人物の周りの座席には誰も近づけない状態でした。
◯要望
1. 該当の車両の清掃・消毒等の対応をお願いいたします。
あそこまでの汚染、悪臭の程度から類推するに、座席周辺が、ウィルス、細菌等、人体に有害な物質で、汚染されていると思われます。
2. 周りに害を与えるような人物の乗車を阻止くださいますよう、お願いいたします。
今回のように、周りの乗客に害を及ぼすと判断される人物の乗車は、改札通過時の段階で阻止くださいますよう、お願い申し上げます。オリンピックも控えていることから、テロ対策にも資すると思料致します。
恐れいりますが、よろしくお願い申し上げます。
◯◯
東京都交通局からのメール
[2016/02/16 16:30]
◯◯ 様
平素より都営交通をご利用いただきまして、ありがとうございます。
東京都交通局のホームページにお寄せいただきましたご意見を拝見いたしまし
たので、都営交通お客様センターからご連絡いたします。
このたびは◯◯線をご利用の際、ご不快にさせてしまいまして、誠に申
し訳ございません。
駅係員が見かけた際には、お声掛けしご利用をご遠慮いただく、また、他のお
客様のご迷惑となるような場合は、列車から降車させるなどの対応を行ってお
ります。しかしながら、今後同様のことがございましたら、車内の車内通報装
置またはホームにあります駅係員呼び出しインターホンをご利用していただき、
お知らせいただけましたら、係員が対応させていただきます。
また、直接係員に申し出ていただいても構いません。
◯◯様からいただきましたご意見は担当部署に伝えさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。
東京都交通局では、お客様からいただいたご意見を今後の事業運営の参考にさ
せていただくよう努めますので、引き続き都営交通をご利用くださいますよう
お願い申し上げます。
平成２８年２月１６日 都営交通お客様センター ◯◯
私が送付したメール
[2016/02/17 12:03]
◯◯様
いつもお世話になっております。
ご回答くださり、ありがとうございました。
通勤の最中ですので、駅員を呼びに行くのは難しいです。
ご相談させて頂いた内容（要望）については、特に対応は実施いただけないとの理解で宜しいでしょうか。
よろしくお願い申し上げます。
東京都交通局からのメール
[2016/02/18 09:55]
◯◯ 様
平素より都営交通をご利用いただきまして、
ありがとうございます。 ◯◯様からいただきましたご意見は既に担当部署に伝えさせていた
だきました。
列車は折り返し車内点検を行うと共に、車庫に入庫後、車内清掃を実施してお
ります。
ご意見ありがとうございました。引き続き、都営交通のご利用をお待ち申し上げます。
平成２８年２月１８日 都営交通お客様センター ◯◯
私は、この事件のあった日、帰宅するとすぐに、着ていたジャケットを外に干した。臭いが染み込んでいやしないか、不安だった。この臭いが、私というイメージと共に、皆の潜在意識に刷り込まれやしないか、という不安が、私の中にあった。
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